プライバシーポリシー

株式会社やさしい食卓ヘルスケア（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する高齢者向け調理・食事支援関連サービス、商品販売、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令およびガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社やさしい食卓ヘルスケア

所在地：〒811-1302 福岡県福岡市南区井尻4-18-12 井尻メディカルビル3F

電話番号：+81 92 558 7341

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取得方法

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、緊急連絡先等の連絡先情報
• ご注文内容、ご利用履歴、お問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 配送先情報、請求先情報、決済に必要な情報のうち当社が取り扱う範囲の情報
• 高齢者向け食事支援のために必要となる、食物アレルギー、食事制限、嚥下に関する配慮事項、嗜好その他の健康・生活上の配慮情報
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報等の技術情報
• 法令上認められる範囲で、本人確認に必要な情報および取引に関する記録

当社は、適法かつ公正な手段により情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、配送、決済、アフターサービスのため
• お問い合わせ、ご相談、ご依頼等への対応のため
• 高齢者向けの食事提案、調理支援、栄養・食事配慮の確認および提供のため
• 本人確認、契約の締結・履行、料金請求、返金、与信管理その他取引管理のため
• 商品、サービス、キャンペーン、イベント等の案内、メール配信、資料送付のため
• サービス改善、新商品・新サービスの企画開発、品質向上、利用状況分析のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応、法令違反行為の防止のため
• 法令、行政機関の要請、裁判所の命令等に基づく対応のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法令に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意に基づく場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 当社の正当な利益を達成するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

なお、食事制限やアレルギー、健康状態に関する情報など、配慮を要する情報を取り扱う場合には、必要に応じて本人の同意を取得し、または法令上許容される範囲で慎重に取り扱います。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

また、配送業者、決済代行事業者、システム運用事業者、メール配信事業者等の外部事業者に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を適切に公表または通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、業務上必要な範囲で、クラウドサービス、メール配信、分析、顧客管理等のために、個人データを外国にある第三者または外国のサーバーを利用する事業者へ移転することがあります。その場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が講ずべき措置に関する情報を把握し、必要に応じて本人の同意を取得し、または法令上必要な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令で保存が義務付けられている場合を除き、不要となった個人情報は遅滞なく消去または匿名化します。

保存期間の目安は以下のとおりです。

• お問い合わせ記録：対応完了後、原則として3年間
• 取引・請求・会計関連記録：法令で定められる期間
• 契約・配送・注文履歴：契約終了または最終取引後、原則として5年間
• 同意記録および法令対応記録：必要な期間

8. ご本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する対応を法令上可能な範囲で求めること
• 同意に基づく処理に対する異議申立て

これらの請求を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。当社は、法令に従い、本人確認を行ったうえで合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が同意に基づいて個人情報の取扱いを行っている場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。同意の撤回を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情の申立ておよび相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、各種請求については、第12項の窓口で受け付けます。必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談も可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、ID・パスワード管理、多要素認証等の実施
• 通信の暗号化、端末の管理、ウイルス対策等の技術的措置
• 委託先の選定および契約による監督
• 保管区域の入退室管理、書類の施錠保管等の物理的措置
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、取り扱う情報の性質に応じて、適切な保護レベルを維持するよう努めます。

12. お問い合わせ先

個人情報の開示、訂正、利用停止、苦情、その他お問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社やさしい食卓ヘルスケア

住所：〒811-1302 福岡県福岡市南区井尻4-18-12 井尻メディカルビル3F

電話番号：+81 92 558 7341

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他合理的な理由に基づき、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上への掲載その他適切な方法により公表し、公表時から効力を生ずるものとします。ただし、法令上本人の同意が必要となる変更については、当該同意を取得したうえで変更します。

制定日：2026年8月28日